用户评价
285 条评价
基于真实用户反馈
价格确实不便宜,但想想查的基因多,也就认了。取样没额外收费,所有费用打包清楚。护士操作前把所有用到的器械拆给我看,都是独立无菌包装,这点让我觉得钱花得明白、放心。
机构回复
感谢您的理解与信任。我们坚持透明收费,并确保采样环节严格遵循无菌规范,保障安全。这份检测旨在提供全面精准的用药指导,希望最终价值能让您觉得物有所值。
作为患者,我最怕的就是反复穿刺。这次取样前,检测机构的顾问详细询问了病史,并主动帮我们协调,调取了半年前的手术白片来尝试,成功避免了二次创伤。这种真正为患者着想的态度,让我非常感动。
机构回复
“以患者为中心”绝非空话。能够利用既往合规样本完成检测,避免不必要的重复穿刺,是我们首要考虑的方案。感谢您对我们顾问专业性和责任心的认可,这是对我们工作最大的肯定。
抽血过程没感觉,护士技术好。但采血针拔出来后,按压的棉签有点小,我按了一会儿松开看还有点渗血,又找他们要了一张。建议棉签可以做大一点或直接给个止血绷带。
机构回复
您的建议非常具体且实用!我们已经记录,会即刻与耗材供应商沟通,评估更换为更大尺寸止血棉或提供弹性绷带的方案,以提升按压止血的便捷性和效果。谢谢您!
总体来说采样体验不错,护士手法很好。但就是等待报告的时间比最初告知的稍微长了两天,那几天等得有点心焦,天天刷手机看有没有出结果。希望时间预估能更精准一些。
机构回复
非常抱歉让您经历了焦急的等待。由于样本复核等不可控因素,偶尔会出现报告延迟,我们已优化流程并加强进度告知。感谢您的理解与宝贵意见。
整体服务很好,护士专业又温柔。就是出报告的时间比预期晚了大概3天,等待的过程有点焦虑,总是忍不住去刷页面查看。希望以后在预估报告时间上能更准确一些,或者如果有延迟,能主动发个通知说明一下原因。
机构回复
非常抱歉给您带来了焦急的等待体验。由于检测需要经过严谨的湿实验与生物信息学分析,个别复杂样本可能需要更多复核时间。您关于进度通知的建议非常好,我们已着手优化系统,未来会提供更透明的进度查询与告知服务。
预约了早上八点采血,护士提前十分钟就到了,还说我如果没吃早饭可以稍等一下,不着急。采血手法稳准快,几乎无感。这种守时、为对方考虑的服务态度,在医疗行业里很难得。
机构回复
守时、灵活、以用户为中心,是我们对服务团队的基本要求。很高兴您感受到了这份用心。清晨检测,您也辛苦了,感谢您的积极配合与高度评价!
带妈妈做术后复查检测。她怕冷,采样室空调温度适中,还主动询问是否需要调高,很人性化。采血时用了细针,妈妈说不怎么疼。报告解读医生很耐心,讲了将近半小时。整体体验超出预期。
机构回复
细节之处见真心。感谢您注意到我们的努力,舒适的环境和细致的关怀与精准检测同样重要。很高兴为您和妈妈提供了满意的服务,祝阿姨安康!
肠癌患者,对采样本身没意见,护士很好。只是觉得5次套餐的总体费用偏高,虽然理解技术含量高,但对长期治疗的家庭来说经济压力不小,希望未来能纳入医保或有一些补助渠道。
机构回复
我们完全理解您的感受。高昂的研发与运营成本是当前定价的主要原因,我们也在积极与各方沟通,探索更多可能的支付方式,以减轻患者负担。感谢您的直言。
作为肠癌患者家属,我为父亲购买了这项服务。上门采血的护士非常专业,还主动告诉我们按压的技巧和采血后的注意事项,非常贴心。父亲觉得比去医院排队轻松太多了。只是总费用算下来比较高,如果能有一些分期或补贴政策就更好了。
机构回复
感谢您全家的信任。我们很高兴上门服务带来了便利。关于费用,我们理解长期监测对家庭的经济负担,目前正积极探讨与各方合作,未来希望能推出更多元的支付方案,让更多患者受益。
产品全程管理7次MRD的设定很科学,但价格确实不便宜,算是小奢侈吧。好在采样体验没得挑,服务对得起这个价。护士专业,环境私密,如果后续报告解读能更深入点就更好了。
机构回复
衷心感谢您宝贵的意见!我们理解您的感受。产品定价基于持续研发和多次高精度检测的成本。同时,您关于报告解读的反馈已收到,我们会加强报告的可读性和后续解读服务,力求提供更超值的体验。
产品是医生推荐的,对治疗有帮助。采样体验整体不错,但感觉价格还是偏高,如果能有一些分期付款或者针对困难家庭的援助项目就更好了。毕竟长期抗战,经济压力也是实实在在的。
机构回复
非常感谢您坦诚的反馈。我们完全理解长期治疗带来的经济压力,目前我们已与部分慈善基金会及药企合作,为符合条件的用户提供援助。您的健康顾问可以为您查询相关资讯。
采样过程整体顺利,但医院流程有点复杂,先挂号看门诊开单,再去另一栋楼预约穿刺,最后又到第三处做穿刺,对病人来说跑上跑下有点累。不过穿刺室的医护人员态度都特别好,抵消了一些不便。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵意见,也非常理解您在身体不适时奔波于各科室的辛苦。目前采样需依托临床医疗流程,涉及多科室协作。我们已收到类似反馈,正积极与合作伙伴医院沟通,探索优化流程,例如提供更清晰的指引或一站式服务点,努力提升就医体验。
家里有癌症家族史,我比较焦虑。这次采样前特别紧张,生怕抽血不准影响结果。护士很耐心,解释了采血管和保存原理,让我安心不少。结果阴性,心里的石头落了一半。服务整体满意。
机构回复
非常理解您的心情。采样前的充分沟通至关重要,能有效缓解焦虑。很高兴我们的工作人员做到了这一点。阴性结果是积极的信号,但定期筛查和健康生活依然很重要。祝您安心、健康!
为了精准治疗做的检测。穿刺取样时,医生边操作边跟我聊天,问我哪里人,做什么工作,一下就分散了我的注意力。取完还仔细叮嘱了注意事项,比如24小时别沾水。这些小细节让人感觉很温暖,不是冷冰冰的流程。报告也出得快,大概10个工作日。
机构回复
我们相信,医疗技术之外的人文关怀同样重要。感谢您对我们医护团队细心服务的感知,这让我们倍感鼓舞。我们会将这份温暖延续下去,祝您治疗顺利!
作为病人家属,最怕检测过程让病人再受苦。这个检测直接用手术切除的组织,病人术后醒来事情都办妥了,特别人性化。报告解读时,医生指着报告说某个基因没突变,预后很好,我们全家都松了一口气。服务体验整体很棒。
机构回复
感谢您从家属视角的分享。减少患者的身心负担是我们重要的服务准则之一。利用术后组织进行检测是实现这一目标的方式。得知预后良好的消息,我们也由衷为您和家人感到高兴。祝患者早日康复!
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